Актуално

Доверието към застрахователния сектор продължава да нараства, а все повече българи избират доброволни застраховки. Това показват данните от национално представително проучване „Нагласи и информираност за застраховането“, проведено от социологическа агенция „Тренд“ през май 2026 г.

Според резултатите 60% от анкетираните заявяват, че имат доверие в застрахователния сектор, при 47% през 2020 г. В същото време делът на хората с негативно отношение намалява от 41% на 31%. Най-високо доверие се наблюдава сред хората, които вече използват застрахователни продукти, което показва положителна връзка между реалния потребителски опит и отношението към сектора.

Проучването отчита и по-позитивно възприемане на застраховането като цяло. Близо 82% определят застраховките като форма на сигурност, а 71% смятат, че те помагат да се избегнат бъдещи непредвидени разходи.

Повече хора избират доброволни застраховки

Използването на доброволни застрахователни продукти бележи осезаем ръст. Делът на хората, които имат или са имали здравна застраховка, се увеличава от 12% на 27%, при застраховките на кредитополучатели – от 7% на 17%, а при застраховка „Каско“ – от 22% на 34%.

Намалява и делът на хората, които сключват застраховка единствено поради законово или договорно задължение – от 59% през 2020 г. до 32% през 2026 г. Това показва, че все повече потребители възприемат застраховането като средство за финансова защита, а не само като административно изискване.

Засилен интерес към имущественото застраховане

Сериозен ръст се отчита и при имуществените застраховки. Делът на хората, които имат или са имали такава полица, почти се удвоява – от 16% през 2020 г. до 31% през 2026 г.

Променят се и нагласите относно защитата на имуществото. Все повече хора смятат, че решението дали един имот да бъде застрахован трябва да бъде на неговия собственик, докато подкрепата за държавна намеса или за въвеждане на задължително имуществено застраховане намалява.

Реалният опит създава повече доверие

Макар 39% от анкетираните да смятат, че застрахователите са коректни при изплащането на обезщетения, реалният потребителски опит е значително по-положителен. Сред хората, получили обезщетение, 83% заявяват, че са доволни от начина, по който е уредена щетата.

Тези резултати показват разлика между обществените нагласи и реалния опит на клиентите.

Застраховките се възприемат като сигурност, но не са първи избор при риск

Въпреки че повечето хора приемат застраховането като инструмент за финансова сигурност, при сериозен проблем едва 14% биха разчитали преди всичко на застраховката си. По-често анкетираните посочват собствените си спестявания (34%) или помощта на близки и приятели (33%).

Това показва, че макар ролята на застраховането да се оценява все по-високо, то все още не е възприето като основен механизъм за управление на риска.

Информираността остава основното предизвикателство

Наред с положителните тенденции проучването показва, че недостатъчната информираност продължава да бъде сериозна пречка пред развитието на пазара.

63% от анкетираните смятат, че хората не купуват застраховки, защото не ги разбират достатъчно добре, а 57% определят условията по полиците като трудни за разбиране. Едва 6% оценяват знанията си по темата като високи, докато близо половината ги определят като ниски или липсващи.

Сред хората, които не използват застраховки, 41% посочват липсата на достатъчно информация като причина, а 44% не виждат необходимост от подобна защита.

Дигиталните канали стават все по-важни

Все повече потребители търсят информация чрез сайтовете на застрахователите, онлайн платформите за сравнение и социалните мрежи. Въпреки това самото сключване на застраховки продължава да се осъществява предимно чрез традиционните канали.

Проучването показва още, че при избора на застраховка все по-голямо значение имат репутацията на застрахователя и професионалната консултация. Делът на хората, които посочват репутацията като важен критерий, нараства от 23% през 2020 г. до 31% през 2026 г., а същият процент определя съвета на застрахователен консултант като ключов фактор при избора.

По-голямото доверие върви ръка за ръка с по-добрата информираност

Резултатите очертават положителна тенденция – застраховането все по-ясно се възприема като част от финансовата сигурност на домакинствата. Наред с нарастващото доверие и по-широкото използване на застрахователни продукти обаче остава необходимостта от по-добра информираност на потребителите. По-доброто разбиране на застрахователните продукти, покритията и правата на клиентите се очертава като ключов фактор за по-нататъшното развитие на пазара и за по-висока застрахователна защита.